Au programme
L'inscription sur Mano Mano est gratuite et ne prend pas plus de deux minutes. Rendez-vous sur la page d'accueil du site ou ouvrez l'application mobile, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite, puis choisissez "Créer un compte". Trois informations suffisent : votre adresse e-mail, un mot de passe sécurisé et votre prénom. Une fois le formulaire validé, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Cliquez sur le lien qu'il contient pour activer votre compte et accéder immédiatement à votre espace client Mano Mano.
Dès l'activation, vous pouvez consulter votre historique de commandes, créer des listes d'envies et bénéficier d'un suivi personnalisé de vos achats. Pas de surprise : l'inscription reste gratuite, sans abonnement caché.
Comment se connecter à son compte Mano Mano ?
La connexion à votre espace client se fait en deux clics. Depuis la page d'accueil, cliquez sur "Mon compte", saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous utilisez le site régulièrement, cochez l'option "Se souvenir de moi" pour éviter de ressaisir vos identifiants à chaque visite.
Mot de passe oublié ? Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" situé sous le champ de saisie. Entrez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation vous sera envoyé sous quelques minutes. La procédure est simple et rapide.
L'application mobile Mano Mano
L'application Mano Mano, disponible sur iOS et Android, permet de garder votre accès compte en poche. Idéale pour commander depuis un chantier ou vérifier une livraison en déplacement. Toutes les fonctionnalités du site y sont accessibles : historique, suivi, factures et listes d'envies.
Gérer vos commandes et suivre vos livraisons
Dans la section "Mes commandes" de votre espace client, vous retrouvez l'historique complet de vos achats : articles, dates, montants et statuts de livraison. Chaque commande possède un numéro unique, à conserver pour contacter le service client en cas de problème. Vous pouvez également télécharger vos factures directement depuis cette interface, pratique pour la comptabilité ou les garanties.
Dès qu'un colis est expédié, vous recevez un numéro de tracking. Cliquez dessus pour suivre en temps réel l'état de votre paquet : préparation, en transit, en cours de livraison. Certains transporteurs indiquent même une fenêtre horaire de passage. Les délais moyens d'expédition sont de 3 à 5 jours ouvrés.
| Étape | Délai moyen | Action possible |
|---|---|---|
| Commande validée | Immédiat | Annulation possible |
| Préparation | 1 à 2 jours | Contacter le vendeur |
| Expédition | 3 à 5 jours | Suivi actif |
| Livraison | Variable | Confirmation réception |
Les fonctionnalités avancées de votre compte
Votre espace client Mano Mano ne se limite pas au suivi des commandes. Il propose plusieurs outils utiles pour organiser vos projets.
Les listes d'envies
Vous repérez une perceuse ou une scie circulaire intéressante, mais vous n'êtes pas encore prêt à acheter ? Ajoutez-la à une liste d'envies. Vous pouvez créer plusieurs listes thématiques : "Rénovation salle de bain", "Outillage jardin", "Projet cuisine". Pratique pour préparer vos achats à l'avance et ne rien oublier.
Le suivi des retours et remboursements
Les retours sont gérés sous 14 jours après réception du colis. Une fois le produit renvoyé, le remboursement est généralement traité sous 7 à 10 jours ouvrés. Le taux de satisfaction client dépasse 85 %, et le service client répond en moyenne sous 48 heures.
Mano Mano Pro pour les professionnels
Si vous avez un numéro SIRET, le compte Mano Mano Pro vous donne accès à des tarifs dégressifs et à une facturation avec TVA déductible. Les fonctionnalités de gestion sont les mêmes, mais adaptées aux besoins des artisans, entrepreneurs et collectivités.
Ce qu'il faut retenir avant de vous lancer
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Mano Mano, pensez à activer les notifications de suivi de livraison et à sauvegarder vos numéros de commande. Si vous êtes un professionnel, n'oubliez pas de basculer vers le compte Pro pour bénéficier des tarifs dégressifs. En cas de problème, le service client reste réactif : comptez 48 heures pour une réponse. Et si vous gérez également d'autres espaces en ligne, sachez que des outils comme la gestion de votre compte client LCL ou BailFacile pour la gestion locative peuvent vous simplifier la vie au quotidien.
